Preguntas frecuentes
Bienvenido a tu refugio en el corazón del Eje Cafetero
Reservas y Pagos
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes reservar directamente a través de nuestra plataforma, por WhatsApp o mediante los enlaces que te enviaremos.
¿Debo pagar un anticipo para reservar?
Sí, se requiere un anticipo del 50% para confirmar la reserva. El resto se paga al momento del check-in.
¿Aceptan pagos con tarjeta o solo en efectivo?
Aceptamos transferencias, pagos por plataformas electrónicas y efectivo.
¿Puedo cancelar mi reserva y obtener reembolso?
Sí, las cancelaciones con mínimo 15 días de anticipación tienen reembolso parcial o total según nuestra política de cancelación.
Check-in y Check-out
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
- Check-in: A partir de las 12:00 p.m. (flexible según disponibilidad).
- Check-out: Hasta las 11:00 a.m.
¿Puedo hacer check-in temprano o late check-out?
Depende de la disponibilidad. Puede tener un costo adicional.
Instalaciones y Servicios
¿Hay parqueadero disponible?
Sí, tenemos parqueadero privado para 4 vehículos.
¿La finca cuenta con wifi?
Sí, contamos con wifi gratuito para los huéspedes.
¿Tienen cocina equipada?
Sí, la casa cuenta con cocina completa, utensilios y electrodomésticos básicos.
¿Se permite música y equipos de sonido?
Sí, pero con volumen moderado, respetando las horas de silencio (desde las 11:00 p.m. o el horario establecido).
Piscina y Zonas Comunes
¿La piscina es exclusiva para los huéspedes?
Sí, es de uso privado para los huéspedes que han reservado la casa.
¿Hay normas para el uso de la piscina?
Sí:
- Ducharse antes de ingresar.
- No ingresar con envases de vidrio.
- Los niños deben estar siempre supervisados.
- No comer dentro de la piscina.
¿La piscina es climatizada?
No, es piscina al aire libre.
Políticas y Normas
¿Se permiten mascotas?
Sí, siempre que los dueños se hagan responsables y limpien sus desechos.
¿Se permiten visitas adicionales a las personas registradas?
No, solo se permite el ingreso de las personas incluidas en la reserva, por seguridad.
¿Se pueden hacer fiestas o eventos?
No se permiten fiestas grandes sin autorización previa.
Seguridad
¿La finca cuenta con cámaras o vigilancia?
Tenemos cerramiento seguro y cámaras en zonas externas (no dentro de la casa).
¿Hay elementos de primeros auxilios?
Sí, contamos con botiquín, camilla y extintor.
¿Qué hacer en caso de emergencia?
Contactar al anfitrión y/o llamar a los números de emergencia que encontrarás en la casa.
Ubicación y Transporte
¿Cómo llego a la finca?
Puedes llegar en carro particular, en transporte público (busetas desde Pereira) o en plataformas como Uber, InDriver y DiDi.
¿Hay mototaxis o servicio de transporte en la zona?
Sí, te podemos compartir números de contacto para transporte local.
Actividades y Turismo
¿Qué actividades puedo hacer cerca?
- Caminatas ecológicas.
- Tours cafeteros.
- Avistamiento de aves.
- Visitar pueblos como Salento y Filandia.
- Parques temáticos: Parque del Café, Panaca.
- Encuentra más en: Actividades
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