Preguntas frecuentes
Bienvenido a tu refugio en el corazón del Eje Cafetero
Reservas y Pagos
¿Para cuántas personas es la finca?
La finca se alquila completa para un solo grupo, hasta 30 personas. Tiene 5 habitaciones, 17 camas y 3 baños, con piscina privada, zona de asados, cancha de fútbol, mesa de billar y cocina equipada. Escríbenos por WhatsApp con la fecha y el número de personas y te confirmamos disponibilidad.
¿Cuál es el mínimo de noches para reservar?
De domingo a jueves se puede reservar desde 1 noche. Viernes y sábado el mínimo es de 2 noches, en puentes festivos 3 noches y en temporada alta, Semana Santa y del 15 de diciembre al 15 de enero, 4 noches. También recibimos grupos por el día en modalidad pasadía.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes reservar directamente a través de nuestra plataforma, por WhatsApp o mediante los enlaces que te enviaremos.
¿Debo pagar un anticipo para reservar?
Sí. Para separar las fechas se paga un anticipo del 50% del valor total y el saldo se paga el día de llegada, al momento del check-in. Te enviamos la confirmación por escrito con el valor, lo que incluye y las condiciones de cancelación.
¿Aceptan pagos con tarjeta o solo en efectivo?
Aceptamos transferencia bancaria, Nequi y otras plataformas electrónicas, y efectivo. No recibimos pagos con tarjeta de crédito ni débito. Si prefieres pagar con tarjeta, puedes reservar por Airbnb, Booking o Vrbo.
¿Puedo cancelar mi reserva y obtener reembolso?
Sí, las cancelaciones con mínimo 15 días de anticipación tienen reembolso parcial o total según nuestra política de cancelación.
Check-in y Check-out
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
Check-in a partir de las 3:00 p.m. y check-out hasta las 11:00 a.m. Si necesitas llegar antes o salir más tarde, consúltanos y lo revisamos según disponibilidad.
¿Puedo hacer check-in temprano o late check-out?
Depende de la disponibilidad. Puede tener un costo adicional.
Instalaciones y Servicios
¿Hay parqueadero disponible?
Sí, tenemos parqueadero privado para 4 vehículos.
¿La finca cuenta con wifi?
Sí, contamos con wifi gratuito para los huéspedes.
¿Tienen cocina equipada?
Sí, la casa cuenta con cocina completa, utensilios y electrodomésticos básicos.
¿Incluye desayuno o algún tipo de alimentación?
No incluimos desayuno ni servicio de alimentación. La finca cuenta con cocina totalmente equipada, nevera, cafetera y zona de asados con asador para que el grupo prepare sus comidas con total libertad. Lo más práctico es hacer mercado en Pereira antes de subir.
¿Se permite música y equipos de sonido?
Sí, pero con volumen moderado, respetando las horas de silencio (desde las 11:00 p.m. o el horario establecido).
Piscina y Zonas Comunes
¿La piscina es exclusiva para los huéspedes?
Sí, es de uso privado para los huéspedes que han reservado la casa.
¿Hay normas para el uso de la piscina?
Sí:
- Ducharse antes de ingresar.
- No ingresar con envases de vidrio.
- Los niños deben estar siempre supervisados.
- No comer dentro de la piscina.
¿La piscina es climatizada?
No, es piscina al aire libre.
Políticas y Normas
¿Se permiten mascotas?
Sí, siempre que los dueños se hagan responsables y limpien sus desechos.
¿Se permiten visitas adicionales a las personas registradas?
No, solo se permite el ingreso de las personas incluidas en la reserva, por seguridad.
¿Se pueden hacer fiestas o eventos?
No se permiten fiestas grandes sin autorización previa.
Seguridad
¿La finca cuenta con cámaras o vigilancia?
Tenemos cerramiento seguro y cámaras en zonas externas (no dentro de la casa).
¿Hay elementos de primeros auxilios?
Sí, contamos con botiquín, camilla y extintor.
¿Qué hacer en caso de emergencia?
Contactar al anfitrión y/o llamar a los números de emergencia que encontrarás en la casa.
Ubicación y Transporte
¿Cómo llego a la finca?
Puedes llegar en carro particular, en transporte público (busetas desde Pereira) o en plataformas como Uber, InDriver y DiDi.
¿Hay mototaxis o servicio de transporte en la zona?
Sí, te podemos compartir números de contacto para transporte local.
Actividades y Turismo
¿Qué actividades puedo hacer cerca?
- Caminatas ecológicas.
- Tours cafeteros.
- Avistamiento de aves.
- Visitar pueblos como Salento y Filandia.
- Parques temáticos: Parque del Café, Panaca.
- Encuentra más en: Actividades
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Preguntas frecuentes sobre tu reserva en la finca
Reunimos las preguntas frecuentes de nuestros huéspedes para que resuelvas tus dudas antes de reservar: capacidad, mascotas, horarios, servicios incluidos y forma de pago de nuestra finca en Pereira, en el Eje Cafetero.
- Capacidad y espacios disponibles para tu grupo.
- Política de mascotas, ruido y convivencia.
- Reserva directa, sin comisiones ni intermediarios.
Si tienes más dudas, escríbenos por WhatsApp, revisa el alquiler de la finca completa y reserva directamente tu finca en Pereira.
